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    2020年12月黃石12333咨詢情況

    來源:湖北省人力資源和社會保障廳      時間:2021-01-05 19:15

      一、業務受理基本情況

     ?。ㄒ唬?020年12月,12333電話咨詢服務中心電話呼入總量2744人次。通過網絡平臺共授理咨詢、投訴信訪件56件次。

     ?。ǘ谋驹率芾韥黼娮稍儍热輥砜?,社??愞k理業務825人次,占30%;養老保險類咨詢433人次,占16%;醫療工傷生育類咨詢807人次,占29%;就業失業516人次,占19%;勞動關系86人次,占3%;其他77人次,占3%。

      二、本月通過12333已經解答的群眾關注的熱點問題,主要集中在以下幾個方面:

     ?。ㄒ唬┥绫?〒Q領的相關熱點問題:

      1、許多市民詢問關于電子社??üδ?,領取方式等問題。

      2、已在建行預約換卡,但還沒有領取社??ǖ娜藛T,怎樣領取社???。

     ?。ǘB老保險類相關咨詢:

      1、城鎮居民養老保險與職工養老保險之間怎樣銜接,繳費年限的計算等。

      2、養老保險轉移辦理相關事項(辦理時間過長、無法在網上查詢辦理進度等)。

     ?。ㄈ┚蜆I、失業類相關咨詢:

      1、了解就業招聘相關的知識。(招聘信息查詢、職業技能培訓)。

      2、了解工傷保險辦理業務及相關事項。



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