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    2020年8月黃石12333咨詢情況

    來源:湖北省人力資源和社會保障廳      時間:2020-09-08 18:58

      一、業務受理基本情況:

     ?。ㄒ唬┙衲?月,12333電話咨詢服務中心電話呼入總量2901次。通過局網站、E線民生、公眾訴求、省信訪平臺共授理咨詢投訴信訪93件次。

     ?。ǘ谋驹率芾韥黼娮稍儍热輥砜?,大中專畢業生檔案咨詢873人次,占30%,養老保險類咨詢794人次,占27%,社??愞k理業務485人次,占17%,其他業務656人次,占23%。

      二、本月通過12333已經解答的群眾關注的熱點問題,主要集中在以下幾個方面:

     ?。ㄒ唬n案類相關咨詢:

      1、市民來電咨詢調檔辦理和戶口、黨組織關系轉移辦理流程;

     ?。ǘB老保險類相關咨詢:

      1、很多市民來電查詢自己社保賬戶信息,包括繳費年限,繳費起止日期,繳費社保經辦機構;

     ?。ㄈ┥绫?愞k理業務相關咨詢:

      1、還有不少市民打電話查詢自己的社??ㄖ谱鬟M度;

        (四)大學生就業補貼咨詢:

        1、不少大學生咨詢就業補貼什么時候發放。



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