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    2020年7月黃石12333咨詢情況

    來源:湖北省人力資源和社會保障廳      時間:2020-08-03 18:53

           一、業務受理基本情況:
     ?。ㄒ唬┙衲?月,12333電話咨詢服務中心電話呼入總量2782次。通過局網站、E線民生、公眾訴求、省信訪平臺共授理咨詢投訴信訪56件次。
     ?。ǘ谋驹率芾韥黼娮稍儍热輥砜?,大中專畢業生檔案咨詢687人次,占25%,養老保險類咨詢1245人次,占47%,社??愞k理業務537人次,占19%,其他業務257人次,占9%。
      二、本月通過12333已經解答的群眾關注的熱點問題,主要集中在以下幾個方面:
     ?。ㄒ唬n案類相關咨詢:
      1、近期很多應屆畢業生來電咨詢報到辦理流程,查詢檔案是否已到我處;
      2、還有一些畢業生來電咨詢調檔辦理和戶口、黨組織關系轉移辦理流程;
     ?。ǘB老保險類相關咨詢:
      1、很多市民來電查詢自己社保賬戶信息,包括繳費年限,繳費起止日期,繳費社保經辦機構;
     ?。ㄈ┥绫?愞k理業務相關咨詢:
      1、還有不少市民打電話查詢自己的社??ㄖ谱鬟M度,在哪里領卡;
      2、有一些市民來電咨詢電子社??茉谀男┧幍晔褂?;




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